640 - Contribuyente no inscrito

No se encontró el RUC del cliente en la base de datos del PAC.

Si recibe este mensaje en la pantalla de facturación

Siga las siguientes instrucciones:

Cómo puedo conocer el DV del cliente?

Si recibe este mensaje en la pantalla de Perfil del Cliente

Se recomienda:

• Verifique que el RUC sea el correcto

• Verifique que el tipo de contribuyente sea el correcto

• Intente nuevamente

• Antes de reportar al PAC la situación asegúrese de que el cliente está inscrito en DGI, consultando el RUC desde el sitio web de la DGI.

• Si el problema persiste y el cliente aparece registrado en la DGI puede notificar a su proveedor de factura electrónica o PAC informandoles el RUC que le causa problemas para recuperar el DV.