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No se encontró el RUC del cliente en la base de datos del PAC.
Si recibe este mensaje en la pantalla de facturación
Siga las siguientes instrucciones:
Cómo puedo conocer el DV del cliente?
Si recibe este mensaje en la pantalla de Perfil del Cliente
Se recomienda:
Verifique que el RUC sea el correcto
Verifique que el tipo de contribuyente sea el correcto
Intente nuevamente
Antes de reportar al PAC la situación asegúrese de que el cliente está inscrito en DGI, consultando el RUC desde el sitio web de la DGI.
Si el problema persiste y el cliente aparece registrado en la DGI puede notificar a su proveedor de factura electrónica o PAC informandoles el RUC que le causa problemas para recuperar el DV.
