Porque mi antigüedad totalizada no me concuerda con la antigüedad filtrada?

Si al generar el reporte de antigüedad filtrado se ven diferencias en algún cliente al compararlo con la antigüedad total, esto es indicativo de que el cliente tiene transacciones de distintos tipos o cuentas de LM.

Antes de proceder a busca, asegúrese de que las cuentas de los clientes no tengan documentos con saldos pendientes de aplicar. Esto lo puede revisar desde Ventas - Clientes con documentos pendientes de aplicar.

Adicional confirme que está generando ambos reportes a la misma fecha.

Como verificar las cuentas registradas por transacción?

1. Ubique el monto total de la antiguedad, este se observa en la parte inferior derecha de la pantalla del reporte de antigüedad y a su derecha se muestra una flecha verde.

2. Genere un reporte cuyo único filtro sea el cliente buscado y presione la flecha verde mencionada en el punto anterior.

3. Busque en el reporte el detalle de las cuentas que afectaron cada transacción.

4. Haga las correcciones a los documentos de ser necesarios.

5. Compare nuevamente los reportes, ya deben concordar.

Las instrucciones anteriores fueron recomendadas por nuestros asesores contables y no representan una solución o forma única de solucionar el escenario presentado. Se recomienda revisar el texto para asegurarse de que sea adecuado para cada escenario específico en su negocio. No olvide consultar con su profesional contable.